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고객만족경영연구 = (The)academy of customer satistaction management
고객만족경영연구 = (The)academy of customer satistaction management
한국고객만족경영학회 한국고객만족경영학회, 2019,

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4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
4차산업혁명과 CRM = The 4th industrial revolution customer relation management
조준서 HUiNE, 2019,

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마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
정원석 Raon Book:라온아시아, 2019,

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서비스 브레인 : 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다
서비스 브레인 : 감정의 뇌를 알아야 고객만족 서비스가 이루어진다
김현식 새녘, 2018,

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고객서비스 실무 = Customer service
고객서비스 실무 = Customer service
심윤정 한올출판사, 2016,

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초연결시대 혁신적 고객경험 설계
초연결시대 혁신적 고객경험 설계
Webb, Nicholas J 시그마북스, 2018,

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(서비스전문가를 위한) 고객서비스경영 = Customer service management
(서비스전문가를 위한) 고객서비스경영 = Customer service management
김봉관 대왕사, 2017,

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고객만족 = Costomer satisfaction : 탁월한 서비스 아이디어의 크리에이터
고객만족 = Costomer satisfaction : 탁월한 서비스 아이디어의 크리에이터
엄경아 지식인, 2014,

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(고객경험을 통한) 서비스 실무사례 = Customer experience service
(고객경험을 통한) 서비스 실무사례 = Customer experience service
김진수 기문사, 2017,

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10
(고객의 마음을 훔치는) 고객서비스 솔루션
(고객의 마음을 훔치는) 고객서비스 솔루션
Dasu, Sriram 시그마북스, 2015,

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