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스마트 프라이싱 : 성공한 기업들의 혁신적인 가격책정 비결
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라주, 자그모한 럭스미디어, 2011,

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디퍼런트 : 넘버원을 넘어 온리원으로
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문영미 살림Biz, 2011,

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3
CRM의 기술
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Anderson, Kristin 知識工作所, 2006,

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4
CRM과 데이터마이닝
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진서훈 敎友社, 2005,

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차별화의 법칙 : 소비자를 유혹하는 24가지 키워드
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홍성준 새로운 제안, 2005,

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공공부문 CRM 도입 사례 및 시사점 : 정보화 기술동향 및 공공부문 적용방안
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강영옥 서울시정개발연구원, 2004,

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7
CRM과 짜장면 배달
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박성수 시대의창, 2005,

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8
무선 CRM을 위한 마케팅 전략 : 성공적인 마케팅을 위한 선구적인 전략들과 입증된 기법들
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Newell, Frederick 정보문화사, 2002,

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숨겨진 힘 : 감성
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발로, 자넬 김영사, 2002,

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10
(브라이언 트레이시) 판매의 원리 2
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트레이시, 브라이언 씨앗을뿌리는사람들, 2003,

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