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고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
Fader, Peter 매경출판:매일경제신문사, 2013,

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(The)social network business plan : 18 strategies that will create great wealth
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Silver, A. David John Wiley, 2009,

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Howard's Gift : Uncommon wisdom to inspire your life's work
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Sinoway, Eric C. St Martins Pr, 2012,

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