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고객만족경영연구 = (The)academy of customer satistaction management
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한국고객만족경영학회 한국고객만족경영학회, 2019,

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피부미용 CS 고객관리
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이병철 메디시언, 2019,

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(NCS기반) 항공객실 고객만족 서비스
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신상태 센게이지러닝코리아, 2019,

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고객은 이런 뉴스를 검색한다 : 온라인 언론 홍보를 활용한 마케팅 비법
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이욱희 타래, 2019,

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마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
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정원석 Raon Book:라온아시아, 2019,

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고객을 위한 만능해결사, 호텔 컨시어지 - [DVD]
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박영주 EBS 미디어, 2016,
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고객서비스 실무 = Customer service
고객서비스 실무 = Customer service
심윤정 한올출판사, 2015,

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(고객응대) 서비스 매니지먼트실무
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오선숙 새로미, 2015,

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(서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서
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김세정 구민사, 2014,

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고객서비스 입문 = Introduction to customer service
고객서비스 입문 = Introduction to customer service
박혜정 백산출판사, 2014,

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