서브메뉴
검색
(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리
![(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리 / 서정교 ; 김현경 [공]지음](https://shopping-phinf.pstatic.net/main_3248545/32485456643.20220527060716.jpg)
(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리
- 자료유형
- 단행본
- 1801120112123
- ISBN
- 9788962203226 93510 : \25000
- KDC
- 517.16-5
- 청구기호
- 517.16 서74ㅂ
- 저자명
- 서정교
- 서명/저자
- (병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리 / 서정교 ; 김현경 [공]지음
- 발행사항
- 서울 : 보문각, 2017
- 형태사항
- 478 p : 삽화, 도표 ; 26 cm
- 서지주기
- 참고문헌: p.474-478
- 초록/해제
- 초록의료시장이 공급자위주의 시장에서 고객중심시장, 시장중심적 시장으로 변화해 가는 시점에서 병원변천과정, 병원경영 측면에서의 이론적 틀과 고객만족을 위한 현장스킬을 제시하고자 한다. 그리고 이 책은 지방대학특성화사업(CK-1)의 일환으로 중부대학교 멀티케어사업단의 지원으로 집필되었다. 중부대학교 멀티케어사업단은 학제 간 콜라보레이션(COLLABORATION)을 통한 창의인재를 양성하여 지역 니즈(NEEDS)에 신속하게 대응하는 창의적인 인재풀(CREATIVE MANPOWER POOL)을 운영함으로써 융합형 멀티케어 서비스 전달체계를 실현하고 지역과 대학이 함께 호흡하는 지방대학 특성화 사업을 추진하고 있다
- 키워드
- 보건행정
- 기타저자
- 김현경
- 가격
- \25,000
- Control Number
- kpcl:219514
- 책소개
-
의료시장이 공급자위주의 시장에서 고객중심시장, 시장중심적 시장으로 변화해 가는 시점에서 병원변천과정, 병원경영 측면에서의 이론적 틀과 고객만족을 위한 현장스킬을 제시하고자 한다. 그리고 이 책은 지방대학특성화사업(CK-1)의 일환으로 중부대학교 멀티케어사업단의 지원으로 집필되었다. 중부대학교 멀티케어사업단은 학제 간 콜라보레이션(collaboration)을 통한 창의인재를 양성하여 지역 니즈(needs)에 신속하게 대응하는 창의적인 인재풀(Creative Manpower Pool)을 운영함으로써 융합형 멀티케어 서비스 전달체계를 실현하고 지역과 대학이 함께 호흡하는 지방대학 특성화 사업을 추진하고 있다.