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(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리
(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리 / 서정교 ; 김현경 [공]지음
(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리

상세정보

자료유형  
 단행본
 
1801120112123
ISBN  
9788962203226 93510 : \25000
KDC  
517.16-5
청구기호  
517.16 서74ㅂ
저자명  
서정교
서명/저자  
(병원CS강사자격증 전문교재) 병원고객서비스관리 / 서정교 ; 김현경 [공]지음
발행사항  
서울 : 보문각, 2017
형태사항  
478 p : 삽화, 도표 ; 26 cm
서지주기  
참고문헌: p.474-478
초록/해제  
초록의료시장이 공급자위주의 시장에서 고객중심시장, 시장중심적 시장으로 변화해 가는 시점에서 병원변천과정, 병원경영 측면에서의 이론적 틀과 고객만족을 위한 현장스킬을 제시하고자 한다. 그리고 이 책은 지방대학특성화사업(CK-1)의 일환으로 중부대학교 멀티케어사업단의 지원으로 집필되었다. 중부대학교 멀티케어사업단은 학제 간 콜라보레이션(COLLABORATION)을 통한 창의인재를 양성하여 지역 니즈(NEEDS)에 신속하게 대응하는 창의적인 인재풀(CREATIVE MANPOWER POOL)을 운영함으로써 융합형 멀티케어 서비스 전달체계를 실현하고 지역과 대학이 함께 호흡하는 지방대학 특성화 사업을 추진하고 있다
키워드  
보건행정
기타저자  
김현경
가격  
\25,000
Control Number  
kpcl:219514
책소개  
의료시장이 공급자위주의 시장에서 고객중심시장, 시장중심적 시장으로 변화해 가는 시점에서 병원변천과정, 병원경영 측면에서의 이론적 틀과 고객만족을 위한 현장스킬을 제시하고자 한다. 그리고 이 책은 지방대학특성화사업(CK-1)의 일환으로 중부대학교 멀티케어사업단의 지원으로 집필되었다. 중부대학교 멀티케어사업단은 학제 간 콜라보레이션(collaboration)을 통한 창의인재를 양성하여 지역 니즈(needs)에 신속하게 대응하는 창의적인 인재풀(Creative Manpower Pool)을 운영함으로써 융합형 멀티케어 서비스 전달체계를 실현하고 지역과 대학이 함께 호흡하는 지방대학 특성화 사업을 추진하고 있다.

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