MARC

 008180112s2017        ulk                      000a    kor
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■020    ▼a9788960541948▼g03320▼c\15000
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■056    ▼a325.512▼25
■090    ▼a325.512▼b문85ㄱ
■1001  ▼a문충태
■24510▼a고객  졸도  서비스▼d문충태  지음
■250    ▼a개정판
■260    ▼a서울▼b중앙경제평론사▼c2017
■300    ▼a270  p▼c23  cm
■50010▼k변화의  시대,  무한경쟁의  시대,  고객  중심의  감성서비스가  답이다!
■520    ▼bCEO,  고객서비스  업종에서  근무하는  관리자,  직원들의  필독서  [고객  졸도  서비스].  고객  만족,  고객  감동을  넘어  고객이  졸도할  정도의  혼이  담긴  서비스를  해야만  치열한  경쟁에서  살아남을  수  있음을  강조한  이  책은  회사,  은행,  병원,  식당,  호텔,  백화점  등  다양한  업종에서의  서비스  성공  사례를  알려준다.  고객  중심의  감성서비스를  해야  하는  CEO,  고객서비스  업종에서  근무하는  관리자,  직원들의  필독서로  권장할  만하다
■653    ▼a비서경영
■9500  ▼b\15,000

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