MARC

 008170714s2017        ulkad                  001a    kor
■001201707130713118
■00520170714101919
■007ta
■020    ▼a9788947281416▼g93320▼c\16000
■040    ▼a241057
■056    ▼a326.39▼25
■090    ▼a326.39▼b정45ㄱ
■1001  ▼a정봉원
■24510▼a관광과  호텔을  위한  마케팅▼d정봉원▼e정재원  [공]지음
■250    ▼a개정판
■260    ▼a서울▼b파주형설출판사▼c2017
■300    ▼a254  p  ▼b삽화,  도표▼c26  cm
■504    ▼a참고문헌(p.247-249)과  색인수록
■520    ▼b마케팅의  기본적인  개념  정립과  마케팅  패러다임의  변화와  중요성을  학습한다.  고객만족경영을  위해서는  고객지향적  조직구조와  조직문화,  내부고객만족과  더불어  고객  지향적  서비스시스템을  구축하기  위해서는  먼저  서비스가  어떠한  특성을  가지고  있는지를  학습한다.  경쟁적  환경  속에서  기업이  목표를  설정하고  이를  달성하기  위한  수단을  개발하는  활동으로  내부  환경이  가진  강점과  약점을  외부환경이  가져다  줄  기회와  위협에  적합  시켜  기업의  목적을  달성할  수  있는  경영전략을  학습한다.  또한,  상품의  특성과  소비자의  수요를  고려하여  몇  개의  세분시장으로  고객집단을  나누고  기업의  역량과  경쟁상황을  고려하여  자사와의  적합성이  가장  높은  매력적인  시장을  선정한  후  고객들의  마음에  자사의  상품이  자리  잡게  하는  과정을  학습한다.  5장은  환대기업의  상품이나  서비스를  주어진  가격에  구매하거나  구매를  계속하도록  유도할  목적으로  해당  상품이나  서비스의  효능에  대해서  실제  및  잠재고객을  대상으로  정보를  제공하거나  설득하는  마케팅  노력을  학습한다
■653    ▼a관광경영과
■7001  ▼a정재원
■9500  ▼b\16,000

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