008170706s2017        ggka                    000a    kor
■00120170703070390
■00520170706100431
■007ta
■020    ▼a9791187532668▼g13320▼c\17000
■040    ▼a241057
■056    ▼a325.512▼25
■090    ▼a325.512▼b유65ㄱ
■1001  ▼a유옥주
■24510▼a고객  서비스의  절대  법칙  ▼b고객을  내  편으로  만드는  서비스의  정석▼d유옥주  지음
■260    ▼a성남▼b위닝북스▼c2017
■300    ▼a251  p  ▼b천연색삽화▼c21  cm
■50010▼k고객  서비스가  탄탄한  회사는  절대로  흔들리지  않는다!
■520    ▼b서비스가  A/S에만  해당된다고  여기던  시기는  이제  지났다.  집을  나서는  순간부터  무엇을  구매하고  어디를  가든  모든  영역에서  고객  서비스가  요구되는  시대다.    고객  서비스의  절대  법칙은  '좋은  강사  코칭  협회'대표이자  현직  CS  강사로  활발히  활동  중인  저자의  고객  서비스  노하우가  가득  담긴  책이다.  20대부터  현장에서  직접  고객을  만나고  고객의  입장에서  생각하며  실제  경험한  것을  바탕으로  한  생생한  사례들이  수록되어  있어  독자의  이해를  돕는다.  CS  전문가가  갖춰야  할  자세와  시대에  따라  변하는  고객의  마음을  알아차리는  법,  고객의  마음을  사로잡는  노하우  등을  친절히  소개한다
■653    ▼a유통경영과
■740  0▼a고객을  내  편으로  만드는  서비스의  정석
■9500  ▼b\17,000;