자료유형  

 단행본

ISBN  

9788945649355 93590 : \22000

청구기호  

596.81 문74ㄱ

저자명  

문정희

서명/저자  

객실관리론 / 문정희 ; 이원봉 [공]지음

발행사항  

서울 : 大旺社, 2013

형태사항  

303 p : 천연색삽화 ; 25 cm

서지주기  

참고문헌:p.[299]-303

초록/해제  

초록『객실관리론』은 고객의 순환주기 즉 객실예약부터 체류하고 체크아웃하기까지 고객의 전체 사이클과 이에 따른 종사원의 서비스 사이클에 주안점을 둠으로써, 부서별로 종사원들의 업무를 기술해 놓은 기존의 객실관리론들과 차별화를 두었다

키워드  

관광경영과

기타저자  

이원봉

가격  

\22,000

Control Number  

kpcl:213580

책소개  

『객실관리론』은 고객의 순환주기 즉 객실예약부터 체류하고 체크아웃하기까지 고객의 전체 사이클과 이에 따른 종사원의 서비스 사이클에 주안점을 둠으로써, 부서별로 종사원들의 업무를 기술해 놓은 기존의 객실관리론들과 차별화를 두었다.