자료유형  

 단행본

 

150308100

ISBN  

9791156850458 93320 : \14000

KDC  

325.57-5

청구기호  

325.57 심66ㄱ

저자명  

심윤정

서명/저자  

고객서비스 실무 = Customer service / 심윤정 ; 신재연 [공]저

판사항  

2판

발행사항  

서울 : 한올출판사, 2015

형태사항  

xiii, 218 p : 삽도, 도표 ; 24 cm

서지주기  

참고문헌: p. 218

초록/해제  

요약: 경성대학교 경영대학원 경영학 석사를 졸업하고 2013년 현재 경성대학교 일반대학원 호텔관광외식경영학과 박사과정 중에 있다. 다년간 기업체 서비스강사 활동을 해오고 있으며, KNN 라디오 '천하무적 심대리' 코너에서 게스트로 비즈니스 매너에 관련한 방송을 진행해 왔다. 현재 부경대학교에서 취업 자문위원으로 활동 중이며, 그 외 다수 대학에서 외래교수로 강의를 진행해 오고 있다.

키워드  

고객서비스

기타저자  

신재연

가격  

\14000

Control Number  

kpcl:211245

책소개  

▶ 이 책은 고객서비스에 대해 다룬 이론서입니다. 고객서비스의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있습니다.