자료유형  

 단행본

 

160115251

ISBN  

9788964762691 93320 : \19000

KDC  

325.512-5

청구기호  

325.512 오54ㅅ

서명/저자  

(고객응대) 서비스 매니지먼트실무 / 오선숙 [외] 저

발행사항  

서울 : 새로미, 2015

형태사항  

vi, 277 p : 채색삽도 ; 25 cm

서지주기  

참고문헌: p. 272-277

초록/해제  

요약: 고객응대 서비스 매니지먼트 실무의 핵심을 다룬 책. 서비스 경영의 이해를 시작으로 서비스응대 고객관리 , 고객응대 간접서비스, 고객응대 접서비스 등으로 나누어 자세한 내용을 살펴본다

키워드  

고객응대 서비스 매니지먼트 고객서비스

기타저자  

오선숙

기타저자  

홍성순

기타저자  

김지양

기타저자  

강정민

가격  

\19000

Control Number  

kpcl:210746

책소개  

고객응대 서비스 매니지먼트 실무의 핵심을 다룬 책. 서비스 경영의 이해를 시작으로 서비스응대 고객관리 , 고객응대 간접서비스, 고객응대 접서비스 등으로 나누어 자세한 내용을 살펴본다.