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(서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서
(서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서
- 자료유형
- 단행본
- 141021012446
- ISBN
- 9788970749655 93150 : \20000
- KDC
- 325.512-5
- 청구기호
- 325.512 김54ㄱ
- 저자명
- 김세정
- 서명/저자
- (서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서 / 김세정 ; 이유미 ; 장순남 공저
- 발행사항
- 서울 : 구민사, 2014
- 형태사항
- 215 p : 삽도 ; 24 cm
- 초록/해제
- 요약: 내용 구성에 있어 뷰티서비스에 관련된 이론과 실무를 구분하여 정리함으로써 서비스 이론을 바탕으로 실무능력을 기를 수 있도록 도왔다. 뷰티분야뿐 아니라 서비스에 관심을 가지고 있는 학생과 일반인들이 고객지향적 사고의 도입을 통한 서비스 마인드를 강화하고, 서비스를 쉽고 편하게 이해할 수 있도록 서비스의 기초이론과 고객관계관리 등에 관한 이론을 간결하게 정리하였다
- 기타저자
- 이유미
- 기타저자
- 장순남
- 가격
- \20000
- Control Number
- kpcl:209089
- 책소개
-
내용 구성에 있어 뷰티서비스에 관련된 이론과 실무를 구분하여 정리함으로써 서비스 이론을 바탕으로 실무능력을 기를 수 있도록 도왔다. 뷰티분야뿐 아니라 서비스에 관심을 가지고 있는 학생과 일반인들이 고객지향적 사고의 도입을 통한 서비스 마인드를 강화하고, 서비스를 쉽고 편하게 이해할 수 있도록 서비스의 기초이론과 고객관계관리 등에 관한 이론을 간결하게 정리하였다.