자료유형  

 단행본

 

141021012446

ISBN  

9788970749655 93150 : \20000

KDC  

325.512-5

청구기호  

325.512 김54ㄱ

저자명  

김세정

서명/저자  

(서비스인을 위한)고객관계관리 : 서비스 전문인을 꿈꾸는 당신의 교과서 / 김세정 ; 이유미 ; 장순남 공저

발행사항  

서울 : 구민사, 2014

형태사항  

215 p : 삽도 ; 24 cm

초록/해제  

요약: 내용 구성에 있어 뷰티서비스에 관련된 이론과 실무를 구분하여 정리함으로써 서비스 이론을 바탕으로 실무능력을 기를 수 있도록 도왔다. 뷰티분야뿐 아니라 서비스에 관심을 가지고 있는 학생과 일반인들이 고객지향적 사고의 도입을 통한 서비스 마인드를 강화하고, 서비스를 쉽고 편하게 이해할 수 있도록 서비스의 기초이론과 고객관계관리 등에 관한 이론을 간결하게 정리하였다

키워드  

서비스 고객관계관리 고객관리

기타저자  

이유미

기타저자  

장순남

가격  

\20000

Control Number  

kpcl:209089

책소개  

내용 구성에 있어 뷰티서비스에 관련된 이론과 실무를 구분하여 정리함으로써 서비스 이론을 바탕으로 실무능력을 기를 수 있도록 도왔다. 뷰티분야뿐 아니라 서비스에 관심을 가지고 있는 학생과 일반인들이 고객지향적 사고의 도입을 통한 서비스 마인드를 강화하고, 서비스를 쉽고 편하게 이해할 수 있도록 서비스의 기초이론과 고객관계관리 등에 관한 이론을 간결하게 정리하였다.