MARC

 008140617s2014        ulk030                      cvlkor
■001000013425575
■00520140617105503
■007vduc  aaz
■035    ▼a(KERIS)BIB000013425575
■040    ▼a241005▼c241005▼d241005
■056    ▼a666666
■090    ▼aD-5536▼b김192ㅅ
■1001  ▼a김나위
■24520▼a(고객만족)  서비스경쟁력으로  승부를  걸어라▼h[DVD  녹화자료]▼n기초편  3강▼p고객서비스의  기본  :  표정/인사▼d김나위  강의.
■260    ▼a서울▼b새로배움터  [제작]▼b(주)이씨에스미디어▼c2014.
■300    ▼a비디오  디스크  1매(30분)  ▼b유성,  천연색▼c12  cm.
■306    ▼a003000(30분)
■50000▼a저자는  여주대학교  겸임교수  임
■520    ▼a서비스  경쟁력으로  승부를  걸어야  할  시대이다.  고객감동이  필수사항이다.  매출을  향상시키고,  고정고객을  확보하고,  열광하는  팬을  만드는  것에  집중해야  성공한다.  승부를  걸어야할  서비스  경쟁력에  대해  알아본다
■521    ▼a전체  관람가
■538    ▼aDVD-video
■546    ▼a언어:  한국어
■653    ▼a고객서비스
■7001  ▼a김나위
■740  0▼a고객서비스의  기본  :  표정/인사
■9500  ▼b\37400▼c(5매  1세트  \187000)

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