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(글로벌시대)서비스경영론 = Global services management
(글로벌시대)서비스경영론 = Global services management / 기호익 ; 김철중 공저
ข้อมูลเนื้อหา
(글로벌시대)서비스경영론 = Global services management
자료유형  
 단행본
 
140220115128
ISBN  
9788992330978 93320 : \26000
KDC  
325.1-5
청구기호  
325.1 기95ㅅ
저자명  
기호익
서명/저자  
(글로벌시대)서비스경영론 = Global services management / 기호익 ; 김철중 공저
판사항  
개정판
발행사항  
서울 : 대진, 2013
형태사항  
476 p ; 26 cm
서지주기  
참고문헌: p. 473-476
초록/해제  
요약: 『서비스경영론』은 총 17장으로 구성되어 있다. 서비스에 대한 이론부터 서비스 상품 개발, 서비스와 품질관리전략, 서비스 전략과 시스템, 서비스 수요ㆍ공급관리, 서비스 마케팅 전략, 서비스 실패와 회복 등에 대한 자세한 내용을 살펴본다.
키워드  
서비스경영
기타저자  
김철중
가격  
\26000
Control Number  
kpcl:202959
책소개  
『서비스경영론』은 총 17장으로 구성되어 있다. 서비스에 대한 이론부터 서비스 상품 개발, 서비스와 품질관리전략, 서비스 전략과 시스템, 서비스 수요ㆍ공급관리, 서비스 마케팅 전략, 서비스 실패와 회복 등에 대한 자세한 내용을 살펴본다.
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