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(글로벌시대)서비스경영론 = Global services management
(글로벌시대)서비스경영론 = Global services management
- 자료유형
- 단행본
- 140220115128
- ISBN
- 9788992330978 93320 : \26000
- KDC
- 325.1-5
- 청구기호
- 325.1 기95ㅅ
- 저자명
- 기호익
- 서명/저자
- (글로벌시대)서비스경영론 = Global services management / 기호익 ; 김철중 공저
- 판사항
- 개정판
- 발행사항
- 서울 : 대진, 2013
- 형태사항
- 476 p ; 26 cm
- 서지주기
- 참고문헌: p. 473-476
- 초록/해제
- 요약: 『서비스경영론』은 총 17장으로 구성되어 있다. 서비스에 대한 이론부터 서비스 상품 개발, 서비스와 품질관리전략, 서비스 전략과 시스템, 서비스 수요ㆍ공급관리, 서비스 마케팅 전략, 서비스 실패와 회복 등에 대한 자세한 내용을 살펴본다.
- 키워드
- 서비스경영
- 기타저자
- 김철중
- 가격
- \26000
- Control Number
- kpcl:202959
- 책소개
-
『서비스경영론』은 총 17장으로 구성되어 있다. 서비스에 대한 이론부터 서비스 상품 개발, 서비스와 품질관리전략, 서비스 전략과 시스템, 서비스 수요ㆍ공급관리, 서비스 마케팅 전략, 서비스 실패와 회복 등에 대한 자세한 내용을 살펴본다.