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마케팅은 짧고 서비스는 길다 : 고객이 떠나지 못하는 곳 이세탄 백화점의 비밀
마케팅은 짧고 서비스는 길다 : 고객이 떠나지 못하는 곳 이세탄 백화점의 비밀
상세정보
- 자료유형
- 단행본
- 00000008
- ISBN
- 9788961881760 03320 : \12000
- KDC
- 326.16-4
- 청구기호
- 326.16 쿠198ㅁ
- 저자명
- 쿠니토모 류이치
- 서명/저자
- 마케팅은 짧고 서비스는 길다 : 고객이 떠나지 못하는 곳 이세탄 백화점의 비밀 / 쿠니토모 류이치 지음 ; 이철우 ; 백인수 [공]옮김
- 발행사항
- 서울 : 중앙books(중앙북스), 2010
- 형태사항
- 259 p ; 23 cm
- 주기사항
- 쿠니토모 류이치의 한자명은 "國友隆一"임
- 서지주기
- 참고문헌:p.259
- 초록/해제
- 요약: 마케팅은 짧고 서비스는 길다 쿠니토모 류이치 지음 이철우 옮김 고객기점이라는 슬로건을 바탕으로 고객 서비스 향상에 힘쓰고 있는 일본 최고의 백화점 이세탄의 성공 전략을 면밀히 살펴본다 그들만의 서비스 정신이 무엇인지 구체적인 사례와 분석을 통해 장기불황으로 무너져가는 일본의 유통업계에서 평범한 브랜드로 정상에 오른 성장의 본질을 꿰뚫어볼 수 있다
- 기타저자
- 백인수
- 기타저자
- 이철우
- 가격
- \12000
- Control Number
- kpcl:196278
MARC
008110704s2010 ulk 000a kor■0010000000008
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