도서명	마케팅은 짧고 서비스는 길다 : 고객이 떠나지 못하는 곳 이세탄 백화점의 비밀
저자	쿠니토모 류이치
청구기호	326.16-쿠198ㅁ
소장처	대출실
대출요구사항