도서명	세심한 배려가 고객을 사로잡는다 : 고객이 감동하여 다시 찾는 서비스의 비밀
저자	롯데백화점 서비스 아카데미
청구기호	326.16-롯24ㅅ
소장처	대출실
대출요구사항