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공공부문 CRM 도입 사례 및 시사점 : 정보화 기술동향 및 공공부문 적용방안 선택
공공부문 CRM 도입 사례 및 시사점 : 정보화 기술동향 및 공공부문 적용방안
강영옥
서울시정개발연구원,
2004,
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EM049711
326.161 강64ㄱ
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