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고객서비스 실무 = Customer service
고객서비스 실무 = Customer service
심윤정 한올출판사, 2015,

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마케팅 = Marketing
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안광호 북넷, 2012,

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(알기쉽게 배우는)21세기 경영학
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지호준 집현재, 2015,

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옴니채널&O2O, 어떻게 할 것인가? : 온·오프라인의 경계가 사라진 시대의 마케팅 전략
옴니채널&O2O, 어떻게 할 것인가? : 온·오프라인의 경계가 사라진 시대의 마케팅 전략
김형택 e비즈북스, 2015,

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오프라인의 귀환 : 옴니채널과 O2O의 세계
오프라인의 귀환 : 옴니채널과 O2O의 세계
김국현 페이지블루, 2015,

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(고객응대) 서비스 매니지먼트실무
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오선숙 새로미, 2015,

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서비스 브랜드 마케팅
서비스 브랜드 마케팅
원제무 박영사, 2015,

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서비스 이론과 실무 : 서비스 코디네이터 길라잡이 = Service theory and practice : service coordinator guide book
서비스 이론과 실무 : 서비스 코디네이터 길라잡이 = Service theory and practice : service coordinator guide book
한국의료정보교육협회 에듀팩토리, 2015,

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서비스 파워 = Service power : 훌륭한 인품을 위한 첫걸음
서비스 파워 = Service power : 훌륭한 인품을 위한 첫걸음
문소윤 백산출판사, 2015,

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(따라하지 말고) 선점하라 : 나는 어떻게 1등 프랜차이즈를 만드는가
(따라하지 말고) 선점하라 : 나는 어떻게 1등 프랜차이즈를 만드는가
강훈 다산30:다산북스, 2015,

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