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고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
고객지상주의의 함정 : 99명을 버리고 1명의 충성 고객을 잡아라!
Fader, Peter 매경출판:매일경제신문사, 2013,

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누가 내 머릿속에 브랜드를 넣었지? : 청소년이 알아야 할 소비의 진실
누가 내 머릿속에 브랜드를 넣었지? : 청소년이 알아야 할 소비의 진실
박지혜 뜨인돌, 2013,

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러브마크 이펙트
러브마크 이펙트
Roberts, Kevin 서돌, 2007,

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