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서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
- 자료유형
- 단행본
- 190827082098
- ISBN
- 9791188314119 93320 : \26000
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- KDC
- 325.57-5
- 청구기호
- 325.57 H434ㅅ
- 저자명
- Heapy, Joe
- 서명/저자
- 서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹 / 조히피 ; 올리버 킹 ; 제임스 삼페리 [공]지음 ; 김수미 옮김
- 발행사항
- 부산 : 유엑스리뷰, 2019
- 형태사항
- 516 p ; 22 cm
- 원저자/원서명
- Customer Driven Transformation
- 초록/해제
- 요약: 이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.
- 기타저자
- King, Oliver
- 기타저자
- Samperi, James
- 기타저자
- 김수미
- 기타서명
- 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹
- 기타저자
- 히피, 조
- 기타저자
- 킹, 올리버
- 기타저자
- 삼페리, 제임스
- 가격
- \26,000
- Control Number
- kpcl:228013
- 책소개
-
이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.
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