자료유형  

 단행본

 

190827082098

ISBN  

9791188314119 93320 : \26000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

KDC  

325.57-5

청구기호  

325.57 H434ㅅ

저자명  

Heapy, Joe

서명/저자  

서비스 디자인 바이블 : 고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹 / 조히피 ; 올리버 킹 ; 제임스 삼페리 [공]지음 ; 김수미 옮김

발행사항  

부산 : 유엑스리뷰, 2019

형태사항  

516 p ; 22 cm

원저자/원서명  

Customer Driven Transformation

초록/해제  

요약: 이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.

키워드  

서비스 디자인 바이블

기타저자  

King, Oliver

기타저자  

Samperi, James

기타저자  

김수미

기타서명  

고객 중심의 혁신을 위한 서비스 디자인 씽킹

기타저자  

히피, 조

기타저자  

킹, 올리버

기타저자  

삼페리, 제임스

가격  

\26,000

Control Number  

kpcl:228013

책소개  

이 책은 마이크로소프트, 삼성, 메르세데스 벤츠, 현대자동차 등 일류 기업들이 선택한 세계 최고의 서비스 디자인 및 경험 디자인 전문 기업 엔진의 창립자들이 직접 쓴 실무 기반의 이론서이다. 그동안 피상적으로만 알려졌던 서비스 디자인을 재정의하고 고객 중심의 디자인 문화와 디자인 씽킹을 기반으로 한 조직 혁신 방안을 제시한다. 실제 풍부한 서비스 디자인 프로젝트 경험에 근거한 저자들의 통찰은 디자인에 대한 시야를 넓혀줄 것이며, 디자인 경영과 서비스 개선에 관심을 가진 독자들에게 서비스와 디자인 모두에 유용한 접근법을 알려줄 것이다.