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최신 관광경영론 = Tourism management

Abstracts/Etc: 요약『최신 관광경영론』은 관광경영학에 관한 입문적 지식과 학문적 틀의 유용성을 시도한 이론서이다. 관관경영에 대한 기본적인 주제를 살펴보고 서비스경영, 운영관리, 마케팅, 인사관리, 품질경영 등의 경영 기능을 다뤘다. 더불어 조직을 둘러싼 환경 분석, 핵심역량, 전략계획, 전략실행 등을 기술하고 있다

책소개: 『최신 관광경영론』은 관광경영학에 관한 입문적 지식과 학문적 틀의 유용성을 시도한 이론서이다. 관관경영에 대한 기본적인 주제를 살펴보고 서비스경영, 운영관리, 마케팅, 인사관리, 품질경영 등의 경영 기능을 다뤘다. 더불어 조직을 둘러싼 환경 분석, 핵심역량, 전략계획, 전략실행 등을 기술하고 있다.

최근 우리나라 인바운드 국제관광객의 급증으로 인해 관광산업과 관련된 업종의 확장이 관광법규에 보다 명확히 규정되기에 이르렀다. 이를 반영해 제3장에서 관광사업의 분류라는 한 개의 절을 추가하였다. 그밖에 제1장 3절에서 경영에 관해, 제4장에서 관광경영학에 관해 여러 곳에 추가적인 내용이 약간씩 들어갔다. 또한 제8장 서비스경영에서는 새로운 개념 「서비스 플라워」를 추가하였다. 서비스 제공물의 개발은 핵심상품과 그것을 둘러싼 8개의 보조서비스의 조합이라는 서비스 콘셉트이다. 본서에서는 서비스 플라워의 관리적 시사점을 강조하고 있다.

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Material
Reg No.	Call No.	Location	Status	Lend Info
EM120488	326.39 김54ㅊ	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더
EM120489	326.39 김54ㅊ c.2	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더

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