MARC

 008180220s2017        ggkad                  000a    kor
■00120180115011520
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■020    ▼a9791157633272▼g93980▼c\22000
■040    ▼a241057
■056    ▼a596.81▼25
■090    ▼a596.81▼b김54ㅎ
■1001  ▼a김성혁
■24510▼a호텔마케팅▼d김성혁▼e황수영  [공]지음
■260    ▼a파주▼b백산출판사▼c2017
■300    ▼a336  p  ▼b삽화,  도표▼c25  cm
■504    ▼a참고문헌:  p.333-336
■520    ▼b본서는  호텔경영을  전공하는  대학생들을  대상으로  저술한  호텔마케팅  대학교재이다.  이  책의  특징은  마케팅과  서비스를  중심으로  본문의  내용을  전개하였고,  그중에서도  호텔마케팅믹스를  7P로  정하였는데,  전통적인  4P에  추가하여  호텔의  물리적  환경,  프로세스,  참가자관리(직원관리,  고객관리)를  각  장에  할당하였다.  모든  마케팅활동은  고객만족이  우선이며  호텔직원은  고객감동을  위해  더욱  노력해야  한다는  점이  도처에서  강조  되고  있다.  본서  전반에  걸쳐  호텔  및  숙박업,  리조트,  카지노,  컨벤션,  테마파크,  외식업  및  레스토랑,  렌터카,  크루즈  등의  마케팅  이론과  사례가  많이  소개되고  있다
■653    ▼a호텔경영
■7001  ▼a황수영
■9500  ▼b\22,000

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