자료유형  

 단행본

 

120531090927

ISBN  

9788947247955 93320 : \19000

KDC  

325.1-4

청구기호  

325.1 문45ㅅ

저자명  

문보영

서명/저자  

서비스 경영론 = Service management : 고객 가치 창조 / 문보영 저

판사항  

개정판

발행사항  

서울 : 형설출판사, 2011

형태사항  

356 p : 삽도, 도표 ; 26 cm

서지주기  

참고문헌 수록

초록/해제  

요약: 제조기업과 다른 상품으로서 서비스를 판매해 서비스경영을 기본적으로 요구하는 관광, 레저, 외식, 의료, 금융 등의 분야에서의 공통적인 과제를 도출하여 해결책을 마련하고자 서비스기업의 내부관리활동을 중점적으로 다루고 있는 책이다

키워드  

서비스 경영

가격  

\19000

Control Number  

kpcl:211353