Material Type  

 단행본

 

120531090927

Date and Time of Latest Transaction  

20160318132052

ISBN  

9788947247955 93320 : \19000

KDC  

325.1-4

Callnumber  

325.1 문45ㅅ

Author  

문보영

Title/Author  

서비스 경영론 = Service management : 고객 가치 창조 / 문보영 저

Edited Info  

개정판

Publish Info  

서울 : 형설출판사, 2011

Material Info  

356 p : 삽도, 도표 ; 26 cm

서지주기  

참고문헌 수록

Abstracts/Etc  

요약제조기업과 다른 상품으로서 서비스를 판매해 서비스경영을 기본적으로 요구하는 관광, 레저, 외식, 의료, 금융 등의 분야에서의 공통적인 과제를 도출하여 해결책을 마련하고자 서비스기업의 내부관리활동을 중점적으로 다루고 있는 책이다

Index Term-Uncontrolled  

서비스 경영

Price Info  

\19000

Control Number  

kpcl:211353