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서비스 경영론 = Service management : 고객 가치 창조
서비스 경영론 = Service management : 고객 가치 창조
- 자료유형
- 단행본
- 120531090927
- ISBN
- 9788947247955 93320 : \19000
- KDC
- 325.1-4
- 청구기호
- 325.1 문45ㅅ
- 저자명
- 문보영
- 서명/저자
- 서비스 경영론 = Service management : 고객 가치 창조 / 문보영 저
- 판사항
- 개정판
- 발행사항
- 서울 : 형설출판사, 2011
- 형태사항
- 356 p : 삽도, 도표 ; 26 cm
- 서지주기
- 참고문헌 수록
- 초록/해제
- 요약: 제조기업과 다른 상품으로서 서비스를 판매해 서비스경영을 기본적으로 요구하는 관광, 레저, 외식, 의료, 금융 등의 분야에서의 공통적인 과제를 도출하여 해결책을 마련하고자 서비스기업의 내부관리활동을 중점적으로 다루고 있는 책이다
- 가격
- \19000
- Control Number
- kpcl:211353