자료유형  

 단행본

 

0013769917

ISBN  

9788925556024 03320 : \15,000

KDC  

325.1-5

청구기호  

325.1 김45ㅍ

저자명  

김봉수

서명/저자  

평판사회 / 김봉수 [외공저]

발행사항  

서울 : RHK, 2015

형태사항  

352p : 삽화 ; 22cm.

주기사항  

공저자 : 김용준, 김윤재, 김호, 유민영

기타저자  

김봉수

기타저자  

김용준

기타저자  

김윤재

기타저자  

김호

기타저자  

유민영

원문파일  

  원문보기

가격  

\15000

Control Number  

kpcl:210473

책소개  

김봉수, 김호, 유민영 컨설턴트와 김용준 <한국경제신문> 기자, 김윤재 미국 변호사가 함께 만든 책. 이 책에서 저자들은 땅콩회항 이후, 기업경영은 어떻게 달라져야 하는가를 고민하며, 위기관리 측면에서 본 땅콩회항의 사건 정의, 기업에 있어 평판의 문제란 무엇인가, 유사한 위기가 발생했을 때 기업은 어떤 전략을 선택해야 하는가로 논의를 이어나간다.



저자들은 말한다. "모든 위기는 같다. 그러나 모든 위기는 다르다." 또한 "위기관리에 정답은 없지만 오답은 있을 수 있다." 그런 의미에서 땅콩회항은 명백한 오답이었다. 책의 뒤편에 참고자료로 붙인 <땅콩회항의 24개 국면들>(290쪽)은 사건 발생 77일 전인 2014년 9월 기업평가사이트에 올라온 대한항공 직원의 "직원을 대하는 일부 태도는 보수적이다 못해 하인 취급일 수도 있음"이라는 글을 징후 삼아, 2015년 3월 피해자인 여성 승무원이 뉴욕 법원에 대한항공과 조현아 부사장을 상대로 민사소송을 제기한 것까지 땅콩회항을 총 24개 국면으로 다뤘다.



이를 통해 위기 발생 시 사건을 어떻게 정의하고 분류할 것인지를 확인할 수 있다. <위기관리 체크리스트>(340쪽)는 위기관리의 출발점으로 삼을 수 있는 프로토타입(시제품)을 제시한다. 이로써 경영, 홍보 및 마케팅 일선에서 위기관리에 관한 본격적인 논의가 이루어질 수 있도록 했다.