내용보기

깨진 유리창 법칙 : 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점

원저자/원서명: Broken windows, broken business : how the smallest remedies reap the biggest rewards

초록/해제: 요약: "깨진 유리창 법칙"은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 '깨진 유리창 이론'을 비즈니스 세계에 접목한 신선하면서도 예리함이 돋보이는 책이다. 깨진 유리창 법칙이란 간단히 말해 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 상품, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 법칙이다.

상세정보출력

소장자료
등록번호	청구기호	소장처	대출가능여부	대출정보
EM098918	325.1 L665ㄲ	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더
EM098919	325.1 L665ㄲ c.2	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더

* 대출중인 자료에 한하여 예약이 가능합니다. 예약을 원하시면 예약버튼을 클릭하십시오.

로그인 후 이용 가능합니다.

본문

서브메뉴