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깨진 유리창 법칙 : 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
깨진 유리창 법칙 : 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
상세정보
- 자료유형
- 단행본
- 140606104065
- ISBN
- 8990872227 03320 : \12000
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- KDC
- 325.1326.15-5
- 청구기호
- 325.1 L665ㄲ
- 저자명
- Levine, Michael , 1954-
- 서명/저자
- 깨진 유리창 법칙 : 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점 / 마이클 레빈 지음 ; 김민주 ; 이영숙 [공]옮김
- 발행사항
- 서울 : 흐름출판, 2006 ((2014 96쇄))
- 형태사항
- 200 p ; 22 cm
- 초록/해제
- 요약: "깨진 유리창 법칙"은 범죄학에 도입해 큰 성과를 거둔 '깨진 유리창 이론'을 비즈니스 세계에 접목한 신선하면서도 예리함이 돋보이는 책이다. 깨진 유리창 법칙이란 간단히 말해 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 상품, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 법칙이다.
- 기타저자
- 김민주
- 기타저자
- 이영숙
- 기타저자
- 레빈, 마이클
- 가격
- \12000
- Control Number
- kpcl:203959
MARC
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