자료유형  

 단행본

 

121008113358

ISBN  

9788959722792 93320 : \25000

KDC  

325.512-5

청구기호  

325.512 임73ㅅ

저자명  

임재화

서명/저자  

서비스 운영관리 = Service operations management / 임재화 [외]저

발행사항  

서울 : 청람, 2012

형태사항  

xiii, 431 p : 삽도, 도표 ; 27 cm

주기사항  

부록: 1, 난수표. - 2, 표준정규분포표

서지주기  

참고문헌: p. [413]-420

서지주기  

색인: p. [421]-431

초록/해제  

요약: 『서비스 운영관리』는 우리 기업들이 급변하는 정보화 사회에서 미래사회 변화에 기인한 기업들의 새로운 영역을 찾아 개발하고 발전시키며 그 새로운 서비스 전략을 어떻게 수립해 나갈 건인지 도움을 줄 수 있도록 적합한 사례를 제시한 책이다. 그 내용과 이론적 방법을 통해 서비스 운영관리를 배우고자 하는 대학생들이나 대학원생들이 교과서로 활용할 수 있도록 했다.

키워드  

서비스 운영관리 고객서비스 고객만족

기타저자  

이재식

기타저자  

김종원

기타저자  

김승욱

가격  

\25000

Control Number  

kpcl:202657

책소개  

『서비스 운영관리』는 우리 기업들이 급변하는 정보화 사회에서 미래사회 변화에 기인한 기업들의 새로운 영역을 찾아 개발하고 발전시키며 그 새로운 서비스 전략을 어떻게 수립해 나갈 건인지 도움을 줄 수 있도록 적합한 사례를 제시한 책이다. 그 내용과 이론적 방법을 통해 서비스 운영관리를 배우고자 하는 대학생들이나 대학원생들이 교과서로 활용할 수 있도록 했다.