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(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙
![(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙 / 허정욱 ; 유희철 [공]지음](https://shopping-phinf.pstatic.net/main_3249754/32497546812.20220527052856.jpg)
(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙
- 자료유형
- 단행본
- 140129054056
- ISBN
- 9788933870174 03320 : \13000
- KDC
- 517.16325.512-5
- 청구기호
- 517.16 허74ㅅ
- 저자명
- 허정욱
- 서명/저자
- (병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙 / 허정욱 ; 유희철 [공]지음
- 발행사항
- 파주 : 80, 2011
- 형태사항
- 253 p : 삽도 ; 23 cm
- 초록/해제
- 요약: 『서비스 불변의 법칙』은 미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다. 치위생사와 코디네이터 등 병원에서 쉽게 만날 수 있는 스태프들의 에피소드, 주인공 최강 원장과 라이벌 치과 감동 원장의 대결, 여기에 최강의 로맨스까지 ‘고객 WOW 이론’을 알기 쉽게 정리하여 스토리 안에 녹여냈다.
- 기타저자
- 유희철
- 가격
- \13000
- Control Number
- kpcl:202494
- 책소개
-
성공하는 서비스의 완성 고객 WOW!
『서비스 불변의 법칙』은 미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다. 치위생사와 코디네이터 등 병원에서 쉽게 만날 수 있는 스태프들의 에피소드, 주인공 최강 원장과 라이벌 치과 감동 원장의 대결, 여기에 최강의 로맨스까지 ‘고객 WOW 이론’을 알기 쉽게 정리하여 스토리 안에 녹여냈다.