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(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙
(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙 / 허정욱 ; 유희철 [공]지음
(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙

상세정보

자료유형  
 단행본
 
140129054056
ISBN  
9788933870174 03320 : \13000
KDC  
517.16325.512-5
청구기호  
517.16 허74ㅅ
저자명  
허정욱
서명/저자  
(병원 스토리로 배우는)서비스 불변의 법칙 / 허정욱 ; 유희철 [공]지음
발행사항  
파주 : 80, 2011
형태사항  
253 p : 삽도 ; 23 cm
초록/해제  
요약: 『서비스 불변의 법칙』은 미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다. 치위생사와 코디네이터 등 병원에서 쉽게 만날 수 있는 스태프들의 에피소드, 주인공 최강 원장과 라이벌 치과 감동 원장의 대결, 여기에 최강의 로맨스까지 ‘고객 WOW 이론’을 알기 쉽게 정리하여 스토리 안에 녹여냈다.
키워드  
병원 서비스
기타저자  
유희철
가격  
\13000
Control Number  
kpcl:202494
책소개  
성공하는 서비스의 완성 고객 WOW!

『서비스 불변의 법칙』은 미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다. 치위생사와 코디네이터 등 병원에서 쉽게 만날 수 있는 스태프들의 에피소드, 주인공 최강 원장과 라이벌 치과 감동 원장의 대결, 여기에 최강의 로맨스까지 ‘고객 WOW 이론’을 알기 쉽게 정리하여 스토리 안에 녹여냈다.

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