자료유형  

 단행본

 

140126083113

ISBN  

9788968440113 93320 : \29000

KDC  

325.1-5

청구기호  

325.1 노94ㅅ

저자명  

노형봉

서명/저자  

서비스경영 = Service Management / 노형봉 지음

발행사항  

서울 : 한경사, 2013

형태사항  

439 p : 삽도 ; 27 cm

주기사항  

부록: 1. 표준정규분포표. - 2. 대기행렬 모형의 특성치. - 3. M/M/c 대기행렬 모형의 L 값

서지주기  

참고문헌 수록

서지주기  

색인: p. 427-439

초록/해제  

요약: 『서비스경영』은 총 13장으로 구성하여, 서비스의 개요부터 서비스 성과 평가까지 살펴본다. 부록으로 표준정규분포표, 대기행렬 모형의 특성치를 수록하고 있다.

키워드  

서비스경영

가격  

\29000

Control Number  

kpcl:202262

책소개  

『서비스경영』은 총 13장으로 구성하여, 서비스의 개요부터 서비스 성과 평가까지 살펴본다. 부록으로 표준정규분포표, 대기행렬 모형의 특성치를 수록하고 있다.