자료유형  

 전자책

 

120703160020

ISBN  

9788926834985 93320(Paper Book) : \25000

ISBN  

9788926834992 95320(eBook)

청구기호  

325.1

서명/저자  

고객만족을 위한 서비스 경영의 이해 - [전자책] = For customer satisfaction service management understanding / 박오성 지음

발행사항  

파주 : 이담북스, 2012

형태사항  

363 p : 챠트 ; 23 cm

서지주기  

참고문헌: p.361-363

초록/해제  

요약: 이 책에서는 서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단들을 제시함으로서 서비스를 공부하는 학생이나 서비스 실무 종사 자들이 서비스 마인드를 가지고 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해하도록 하였다.

키워드  

서비스 마케팅 고객만족 서비스

기타저자  

박오성

원문파일  

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가격  

\25000

Control Number  

kpcl:201372

책소개  

김포대학 관광경영과 교수 박오성의 『고객만족을 위한 서비스 경영의 이해』. 서비스 개념에 대해 설명한 후 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단을 제시하고 있다. 서비스를 공부하는 학생들뿐 아니라, 서비스 실무자들이 서비스 마인드를 가지고서 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해하도록 이끈다.