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고객만족을 위한 서비스 경영의 이해 - [전자책] = For customer satisfaction service management understanding
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고객만족을 위한 서비스 경영의 이해 - [전자책] = For customer satisfaction service management understanding
- 자료유형
- 전자책
- 120703160020
- ISBN
- 9788926834985 93320(Paper Book) : \25000
- ISBN
- 9788926834992 95320(eBook)
- 청구기호
- 325.1
- 서명/저자
- 고객만족을 위한 서비스 경영의 이해 - [전자책] = For customer satisfaction service management understanding / 박오성 지음
- 발행사항
- 파주 : 이담북스, 2012
- 형태사항
- 363 p : 챠트 ; 23 cm
- 서지주기
- 참고문헌: p.361-363
- 초록/해제
- 요약: 이 책에서는 서비스 개념을 설명하고 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단들을 제시함으로서 서비스를 공부하는 학생이나 서비스 실무 종사 자들이 서비스 마인드를 가지고 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해하도록 하였다.
- 기타저자
- 박오성
- 원문파일
- 원문보기
- 가격
- \25000
- Control Number
- kpcl:201372
- 책소개
-
김포대학 관광경영과 교수 박오성의 『고객만족을 위한 서비스 경영의 이해』. 서비스 개념에 대해 설명한 후 실천 가능한 서비스 경영방식과 서비스 제공수단을 제시하고 있다. 서비스를 공부하는 학생들뿐 아니라, 서비스 실무자들이 서비스 마인드를 가지고서 서비스의 이론과 실제를 쉽게 이해하도록 이끈다.