Material Type  

 단행본

 

5868

Date and Time of Latest Transaction  

20130719184407

ISBN  

898016551X 93320 : \24000

KDC  

517.16-5

Callnumber  

517.16 박76ㅇ

Author  

박주희

Title/Author  

의료기관 CRM : 의료기관 경쟁력 강화를 위한 지침서 / 박주희 ; 권금택 ; 안재두 [공]저

Publish Info  

서울 : 대학서림, 2005

Material Info  

325 p : 삽도 ; 27 cm

General Note  

CRM은 'Customer Relationship Management'의 약어임

서지주기  

참고문헌: p. 315-316

서지주기  

색인: p. 317-325

Abstracts/Etc  

요약의료 경영 지침서. 이 책은 의료 기관에서 고객 관리 체계(CRM)를 위한 마케팅 전략적 내용을 담고 있다. CRM의 개념적 이해와 전략적 활용, STP 전략, 고객관계 단계별 전략, 고객 로열티 전략, CRM 실행방안, 의료비 관리 등으로 구성되어 있다

Index Term-Uncontrolled  

의료기관 CRM

Added Entry-Personal Name  

권금택

Added Entry-Personal Name  

안재두

기타서명  

의료기관 씨알엠

Price Info  

\24000

Control Number  

kpcl:200324