자료유형  

 단행본

 

5868

ISBN  

898016551X 93320 : \24000

KDC  

517.16-5

청구기호  

517.16 박76ㅇ

저자명  

박주희

서명/저자  

의료기관 CRM : 의료기관 경쟁력 강화를 위한 지침서 / 박주희 ; 권금택 ; 안재두 [공]저

발행사항  

서울 : 대학서림, 2005

형태사항  

325 p : 삽도 ; 27 cm

주기사항  

CRM은 'Customer Relationship Management'의 약어임

서지주기  

참고문헌: p. 315-316

서지주기  

색인: p. 317-325

초록/해제  

요약: 의료 경영 지침서. 이 책은 의료 기관에서 고객 관리 체계(CRM)를 위한 마케팅 전략적 내용을 담고 있다. CRM의 개념적 이해와 전략적 활용, STP 전략, 고객관계 단계별 전략, 고객 로열티 전략, CRM 실행방안, 의료비 관리 등으로 구성되어 있다

키워드  

의료기관 CRM

기타저자  

권금택

기타저자  

안재두

기타서명  

의료기관 씨알엠

가격  

\24000

Control Number  

kpcl:200324