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서비스 표준화, 이렇게 하라 : 서비스 표준화 실무 가이드
![서비스 표준화, 이렇게 하라 : 서비스 표준화 실무 가이드 / 정재익 ; 류길홍 [공]지음](https://shopping-phinf.pstatic.net/main_3250392/32503920665.20221019135816.jpg)
서비스 표준화, 이렇게 하라 : 서비스 표준화 실무 가이드
- 자료유형
- 단행본
- 130709172455
- ISBN
- 9788946055643 93320 : \25000
- KDC
- 325.512-5
- 청구기호
- 325.512 정73ㅅ
- 저자명
- 정재익
- 서명/저자
- 서비스 표준화, 이렇게 하라 : 서비스 표준화 실무 가이드 / 정재익 ; 류길홍 [공]지음
- 발행사항
- 파주 : 한울, 2013
- 형태사항
- 306 p : 삽도 ; 24 cm
- 총서명
- 한울아카데미 ; 1564
- 주기사항
- 부록: '표준 작성 순서' 등
- 서지주기
- 참고문헌: p. 301
- 서지주기
- 색인: p. 302-306
- 초록/해제
- 요약: 서비스 표준화는 조직 및 업무의 책임과 권한을 명확히 해서 정보 전달이나 의사소통을 원활히 하고, 직원들을 효율적으로 관리하고 교육하도록 할 뿐 아니라, 서비스 품질을 유지함으로써 고객의 신뢰를 확보할 수 있게 한다. 이 책은 효과적이고 체계적인 서비스 표준화 방법론과 실무 사례를 제공함으로써, 우리 사회가 서비스 표준화로 가는 길에 한 걸음 더 다가가는 밑거름이 될 것이다
- 기타저자
- 류길홍
- 가격
- \25000
- Control Number
- kpcl:199851
- 책소개
-
서서비스 표준화는 조직 및 업무의 책임과 권한을 명확히 해서 정보 전달이나 의사소통을 원활히 하고, 직원들을 효율적으로 관리하고 교육하도록 할 뿐 아니라, 서비스 품질을 유지함으로써 고객의 신뢰를 확보할 수 있게 한다. 이 책은 효과적이고 체계적인 서비스 표준화 방법론과 실무 사례를 제공함으로써, 우리 사회가 서비스 표준화로 가는 길에 한 걸음 더 다가가는 밑거름이 될 것이다.