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사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 : 캐나다의 작은 모텔에서 세계최고호텔그룹을 만든 이사도어 샤프의 성공스토리

서명/저자: 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 : 캐나다의 작은 모텔에서 세계최고호텔그룹을 만든 이사도어 샤프의 성공스토리 / 이사도어 샤프 지음 ; 양승연 옮김

책소개: 캐나다 변두리의 작은 모텔에서 세계 최고의 호텔 그룹이 된 포시즌스의 성공비결!

『사람을 꿈꾸게 만드는 경영자』는 캐나다 변두리의 작은 모텔에서 시작해 세계 최고의 호텔 그룹을 만든 이사도어 샤프가 포시즌스를 창업해서 오늘날의 위치에 이르기까지 떠받쳐 온 4개의 기둥인 ‘품질, 서비스, 문화, 브랜드’가 어떤 과정을 통해 탄생하고 성장했는지 그 성공의 핵심을 생생하게 전달한다. 고객의 입장에서 호텔의 서비스를 바라보고 꾸준히 실천했던 샤프는 호텔업계 최초로 욕실 용품과 목욕가운을 무료로 제공하고 24시간 세탁 서비스를 도입하였으며, 호텔 내 피트니스센터를 설치하였다. 또한 직원을 비용이 아니라 가장 중요한 자산으로 보고 현장 직원들에게 책임과 권한을 주었다. 이 책은 고객의 눈으로 호텔을 만들고, 창조적인 서비스를 일구어낸 이사도어 샤프의 사람 중심의 경영을 다양한 사례와 에피소드를 통해 들려준다.

상세정보출력

Sammlungen
Registrierungsnummer	callnumber	Standort	Verkehr Status	Verkehr Info
EM084417	596.81099 샤897ㅅ	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더
EM084418	596.81099 샤897ㅅ c.2	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더
EM084419	596.81099 샤897ㅅ c.3	대출실	대출가능	대출가능 마이폴더

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