서브메뉴
검색
제국호텔 = (A)century of Japanese hospitality at the imperial : 전통의 서비스
제국호텔 = (A)century of Japanese hospitality at the imperial : 전통의 서비스
- Material Type
- 단행본
- 101004134030
- Date and Time of Latest Transaction
- 20120206104857
- ISBN
- 9788972772576 13320 : \10000
- Language Code
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - jpn
- KDC
- 596.81-4
- Callnumber
- 596.81 가65ㅈ
- Author
- 가와나 유키오
- Title/Author
- 제국호텔 = (A)century of Japanese hospitality at the imperial : 전통의 서비스 / 가와나 유키오 지음 ; 이석봉 옮김
- Publish Info
- 서울 : 리드리드출판, 2010
- Material Info
- 165 p ; 22 cm
- 서지주기
- 참고문헌: p. 162
- 원저자/원서명
- 川名幸夫 /
- 원저자/원서명
- 帝ホテル統のおもてなし
- Added Entry-Personal Name
- 이석봉
- 기타저자
- 천명행부
- 기타저자
- KAwana Yukio
- 기타서명
- Teikoku hoteru dento no omotenashi
- Price Info
- \10000
- Control Number
- kpcl:193489
- 책소개
-
120년 동안 이어져 내려온 전통과 혁신의 서비스 DNA
한 세기가 넘는 역사 속에서 이어져 내려온 제국호텔의 고객 서비스 이야기 『제국호텔 전통의 서비스』. 일본 제국호텔에서 30년 넘게 일한 저자가, 제국호텔이 철저하게 지키고 있는 제국호텔이 서비스정신에 대해 자세하게 들려주는 책이다. ‘당연한 것을 당연하게 실행’하는 ‘기본’에서부터 항상 고객의 시점에서 바라보는 ‘진심’, 고객에게 성실하게 대하는 ‘신뢰’, 적절한 서비스 태도를 유지하는 ‘세심’, 자신만의 방법과 노력으로 고객을 기억하는 ‘기억’, 스태프를 위한 ‘교육’과 전통은 혁신과 함께 한다는 ‘전통과 혁신’의 정신으로 지금까지 최고를 놓지 않는 제국호텔의 자세를 엿볼 수 있다.
Detail Info.
- Reservation
- Not Exist
- 도서대출신청
- My Folder
| Reg No. | Call No. | Location | Status | Lend Info |
|---|---|---|---|---|
| EM084414 | 596.81 가65ㅈ | 대출실 | 대출가능 |
대출가능 마이폴더 |
| EM084415 | 596.81 가65ㅈ c.2 | 대출실 | 대출가능 |
대출가능 마이폴더 |
| EM084416 | 596.81 가65ㅈ c.3 | 대출실 | 대출가능 |
대출가능 마이폴더 |
| EM112710 | 596.81 가65ㅈ c.4 | 대출실 | 대출가능 |
대출가능 마이폴더 |
* Reservations are available in the borrowing book. To make reservations, Please click the reservation button
로그인 후 이용 가능합니다.