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서비스 매너 : 품격있는 서비스매너 길라잡이
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■24510▼a서비스 매너▼c품격있는 서비스매너 길라잡이▼d미래 서비스 아카데미 지음
■260 ▼a서울▼b새로미▼c2006
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■50000▼z공저자: 박시범, 이병열, 홍영호, 황병문, 서정원, 손지숙
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■504 ▼a참고문헌: p. 427-429
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