목차정보
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Ⅰ 매장 판매 Flow <영어편> / <일본어편> / <중국어편> 01. 매장 판매 Flow 1단계 「첫인사」 (1) 첫인사 (2) 자주 사용하는 접객 표현 02. 매장 판매 Flow ２단계 「고객 접근하기」 (1) 칭찬하기 (2) 호응하기 (3) 재방문 고객 (4) 고객 유형별 응대 03. 매장 판매 Flow 3단계 「고객의 니즈 (Needs) 파악」 (1) 고객이 찾는 상품 묻기 (2) 상품의 대상 묻기 (3) 고객이 다른 상품을 찾을 때 04. 매장 판매 Flow 4단계 「상품 정보 제공」 (1) 추천상품 안내하기 (2) 상품별 정보 제공 ① 옷 ② 가 방 ③ 구 두 |