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책소개

리더십의 대가와 세계적인 심리학자가 들려주는 "마음을 얻는 작은 시작"

현대인들은 이전에 비해 인맥의 양적 증대는 엄청나지만 오히려 점점 더 외로움과 고립감을 느끼고 있다. 수많은 인간관계에 노출되어 있지만, 그 관계에 대해서는 크게 만족하고 있지 못하기 때문이다. 그래서 시중에 나와 있는 인맥을 만드는 기술이나 관계를 좋게 만드는 책, 다른 사람을 끌어들이는 화법이나 매너 등을 배우는데 몰두하고 있다. 그러나 자신이 다른 사람과 마음을 열고 신뢰를 쌓았던 경험을 떠올려 본다면 단지 빼어난 외모나 세련된 매너, 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 보인다고 해서 마음이 열리지 않는다는 사실을 알게 될 것이다. 사람을 얻는 데는 특별한 법칙이 있는 것이 아니다. 누구나 알고 있지만 평소에 잊고 지내거나, 너무 사소하다고 생각해서 간과하는 디테일한 말과 행동의 차이에서 사람들은 마음의 빗장을 풀게 된다.

나 스스로를 사랑하고 인정하는 데서 시작하여 다른 사람들의 사소한 이야기를 기억해주고, 공유할 수 있는 추억을 만들고, 다른 사람들의 꿈을 응원하는 행위 등은 단순한 인맥형성에 그치는 것이 아니라 진심으로 신뢰를 구축하고 마음과 마음을 연결시켜 줄 것이다. 저자가 이야기하는 생활 속 사례들을 읽다보면 자신의 무심했던 행동에 대한 후회가 들기도 하고, 당장 실천해보고 싶은 의욕도 생길 것이다. 가까운 직장 동료, 부하직원, 친구, 가족에게 특별한 인간관계를 만드는 ‘작은 시작’이 되는 말과 행동을 시도해보자. 그러나 그 행위에 인위적인 생각이나 사심이 들어간다면 상대방은 그 미묘한 차이를 쉽게 알아차리기 마련이다. 그래서 틀에 박힌 행위나 입에 발린 말로는 진정한 인간관계를 맺기 어렵다.

이 책에서 두 저자가 이야기하는 신뢰를 얻는 25가지 심리 기술을 마음 깊이 새기고 자신의 생활에서 적용해본다면 질적으로 다른 인간관계를 맺을 수 있을 것이고, 그것으로 인해 풍요롭고 행복한 삶을 누릴 수 있을 것이다.

목차

옮긴이의 글 행복은 진솔한 인간관계에서 시작된다 - 한근태
저자 서문 다른 사람을 최고로 느끼게 만드는 기술 - 존 맥스웰
당신과 상대를 연결시키는 25가지 열쇠 - 레스 패로트

신뢰를 얻는 심리기술 1. 자신으로부터 시작하라
신뢰를 얻는 심리기술 2. 30초 규칙을 실천하라
신뢰를 얻는 심리기술 3. 도움을 요청하라
신뢰를 얻는 심리기술 4. 추억을 만들고 종종 꺼내보라
신뢰를 얻는 심리기술 5. 공개적으로 칭찬하라
신뢰를 얻는 심리기술 6. 사람들의 숨은 장점을 끄집어내라
신뢰를 얻는 심리기술 7. 적당한 때에 적절한 말을 하라
신뢰를 얻는 심리기술 8. 꿈을 격려하라
신뢰를 얻는 심리기술 9. 다른 사람들에게 공로를 돌려라
신뢰를 얻는 심리기술 10. 당신의 최선을 제공하라
신뢰를 얻는 심리기술 11. 비밀을 나눠라
신뢰를 얻는 심리기술 12. 다른 사람의 선한 의도를 찾아라
신뢰를 얻는 심리기술 13. 자신에게서 눈을 떼라
신뢰를 얻는 심리기술 14. 사람들이 스스로 할 수 없는 일을 도와라
신뢰를 얻는 심리기술 15. 마음의 소리에 귀기울여라
신뢰를 얻는 심리기술 16. 마음을 여는 열쇠를 찾아라
신뢰를 얻는 심리기술 17. 가장 먼저 도와주는 사람이 돼라
신뢰를 얻는 심리기술 18. 사람들에게 가치를 부여하라
신뢰를 얻는 심리기술 19. 사적인 이야기를 기억하라
신뢰를 얻는 심리기술 20. 좋은 이야기를 들려주라
신뢰를 얻는 심리기술 21. 대가를 바라지 말고 줘라
신뢰를 얻는 심리기술 22. 우편집배원의 이름을 기억하라
신뢰를 얻는 심리기술 23. 사람들의 강점을 말해줘라
신뢰를 얻는 심리기술 24. 격려의 글을 써라
신뢰를 얻는 심리기술 25. 사람들이 승리하도록 도와라

맺음말 당신의 성공을 도울 때 나도 성공할 수 있다