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책소개

삶 전체를 바꿔 놓기도 하는 대화의 중요성에 비해 그에 임하는 우리의 태도는 어떠한가. 우리는 어렵고 까다로운 상황에 놓이면 대화 자체를 회피하거나, 마구 흥분하여 나중에 후회할 말을 해버리고 만다. 결정적인 순간, 우리들 대부분은 언제나 최악의 수를 두는 것이다.왜 그럴까? 그것은 자신의 대화방식에 대해 한 번도 객관적으로 판단해 본 적이 없기 때문이다. 우리는 늘 성공적인 대화를 이끄는 자신의 모습을 상상하지만, 자신의 대화 습관을 냉정하게 돌아보는 것은 쉽지 않다.

이 책의 저자들은 ‘대화’를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 해부하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시하고 있다. 지난 25년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 대상으로 컨설팅을 해온 이들의 경험은 다양하고 실제적인 사례를 제시하는 부분에서 빛을 발한다. 이 책을 읽는 독자들은 누구나 자신이 그러한 사례들에 속했거나 현재 속해 있음을 발견하고 자신의 대화방식의 문제점이 무엇인지를 깨닫게 될 것이다. 저자들에 의하면, 성공적인 대화를 이끌어나가기 위한 방법은 그다지 어렵지 않다. 그러나 이 간단한 원리가 삶을 변화시키고, 성공적인 삶을 향한 지름길이 된다.

(본 도서는 2005년에 동 출판사에서 김원호 씨의 번역으로도 출간됐습니다.)

목차

역자서문(김경섭_ 한국리더십센터 회장)
추천의 글(스티븐 코비_ 성공하는 사람들의 7가지 습관 저자)

1장 ‘결정적 순간의 대화’_ 무엇을 결정한다는 것인가?
2장 대화의 힘_ 대화가 삶을 어떻게 변화시키는가?
3장 가슴으로 시작하라_ 우리가 진정 바라는 것은 무엇인가?
4장 대화의 전체상황을 파악하라_ 문제는 어디에 있는가?
5장 불안감을 없애도록 하라_ 솔직한 대화를 위한 필요조건
6장 감정을 통제하라_ 흥분하지 않고 차분하게 대화를 이끄는 법
7장 대화를 이끌어가는 5가지 기법_ 좀더 설득력 있게 말할 수는 없을까?
8장 귀를 열어라_ 어려운 대화 상대로부터 솔직한 이야기를 끌어내는 법
9장 대화의 마침표 찍기_ 대화의 결론을 이끌어내고 실행에 옮기는 법
10장 대화의 원칙 총정리_ 결정적 순간의 대화를 시작하기에 앞서
11장 대화의 실제 엿보기_ 개별 사례를 통해 대화기법의 적용 가능성 확인
12장 결정적 순간의 대화로 인생에서 성공하기_ 대화의 원칙을 습관으로 만들자

책을 마치며
추천의 글_ 이동현_ 카톨릭대학교 교수
추천과 감수의 글_김기홍 부산대학교 교수