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책소개

서울 시민들의 전자정부 인지도에 대비하여 미흡한 서울시 홈페이지의 이용률 실태를 분석하고 사용성 평가 및 증진방안을 모색하는 연구보고서이다. 단순히 시민들이 필요로 하는 정보를 제공하고 민원행정의 시간적?공간적 제약을 없애기 위한 목적을 탈피하여 정부의 정책방향에 대한 홍보의 장으로써 시민들의 관심과 정책 참여를 유도하는 매개체로서의 홈페이지 구축을 통해 공급자(서울시) 중심에서 수요자(시민) 중심으로의 정책 패러다임 전환을 모색한다.

목차

제Ⅰ장 연구의 개요
제1절 연구 배경과 목적
제2절 연구 범위와 방법

제Ⅱ장 이론적 배경 및 사례분석
제1절 사용성(Usability)의 개념
제2절 사용성 평가의 방법
제3절 사용성 평가 현황 및 홈페이지 개선 사례

제Ⅲ장 서울시 홈페이지의 사용성 평가
제1절 서울시 홈페이지의 사용성 평가 체계
제2절 전문가에 의한 사용성 평가
제3절 시민에 의한 사용성 평가
제4절 사용성 평가의 종합

제Ⅳ장 서울시 홈페이지의 정보체계 분석
제1절 서울시 홈페이지 개요
제2절 서울시 홈페이지 정보체계 현황분석
제3절 사례 중심의 사용자 인터페이스 개선

제Ⅴ장 서울시 홈페이지의 사용성 증진방안
제1절 사용성 증대를 위한 기본전략
제2절 사용성 증대를 위한 실행전략

제Ⅵ장 결론 및 정책건의
제1절 결론
제2절 정책건의

참고문헌

부록 1.국내.외 홈페이지 평가 사례
부록 2.서울시 홈페이지 사용성 평가를 위한 전문가 설문조사
부록 3.주요 정보기술 개념 및 용어 정의