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책소개

사용자경험이란 흔히 말하는 상품에 대한 만족도로, 실용성+사용성+가용성+심미성+오프라인 이슈에 의해 형성되는 것을 일컫는다. 이 책은 모바일 사용성이라는 주제를 체계적으로 정리한 유일한 국내서라고 할 수 있다. 저자는 노키아 휴대폰의 본고장, 핀란드의 모바일 컨설턴트 전문가, 역자는 해당 분야에 대한 풍부한 실무 경험을 가지고 있다는 점에서 실무 경험과 이론을 접목시킨 이론서라고 말할 수 있다. 사용성에 대한 다양한 방법론을 아주 기본적인 수준에서 제공하여 모바일, 웹뿐만 아니라 모든 상품 디자이너에게도 유용하다.

목차

1부. 모바일 사용자경험
1장. 사용자를 매혹시키기
선결기술
명성에서 성공으로의 전환

2장. 사용자경험
기대와 감성
사용자경험의 결정요인

3장. 사용환경
사용자
과업공간
물리적 환경
사용환경의 사회적 측면
사용환경의 기술적 측면
목표의 이동

4장. 모바일 컴퓨팅의 문제점
CPU 성능, 메모리, 전력 소모
네트워크 비신뢰성과 대역폭
UI 표준과 다양성
사용자와 서비스 간의 인터랙션의 변화
사회적 사용환경의 효과
사생활 보호
가상그룹과 임시 네트워크
보안 관련 문제들
돌발사항 관리
결론

2부. 방법론
5장. 방법론 개요
모바일 서비스 개발 방법론 요구사항
상품개발 방법론
방법론의 실생활 적용

6장. 1단계: 사용 환경의 이해
과업과 이정표
방법론의 장단점
결과 분석
합성과 통합
명시적 지식: 모델 제작
역할

7장. 2단계: 서비스 디자인
디자인에서의 창의성
과업과 이정표
방법과 도구

8장. 3단계: 해결방안 구현
과업과 이정표
방법과 도구

9장. 4단계: 후속 작업
사용자경험은 만족스러운가?
문제점 분리
단점 관리
진화

3부. 특별한 모바일 서비스 디자인
10장. 음향 UI
좋은 소리
음성 UI
음향강화 증강현실

11장. 문자 입력
UI 요소의 크기
한 손 조작 단말기
양손 조작 단말기
필체인식
직접 문자 입력
특수한 문자 입력 기기
결론

12장. 작은 화면에 맞추기
문자 데이터 보기
이미지 표현하기
모바일 웹
자동 적응

4부. 서비스 사례
13장. 모바일 뱅킹 서비스
개요
모바일 뱅킹에서의 사용성 문제점
터널의 끝에서 서광이

14장. 위치 기반 서비스
개요
기술
서비스

15장. 모바일 데이트 서비스
현재의 모바일 데이트 서비스
기회

16장. 모바일 게임
경쟁력 있는 콘텐츠
모바일 게임의 성공 요소
혁신적인 게임 콘셉트

17장. 결론

부록 A. 참고문헌
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