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책소개

항공업무를 학습하는 대학생이나 항공여행 업무에 진출한 일반인, 항공예약 및 CRS/GDS에 대한 체계적인 학습을 희망하는 업계 관계자를 위해서 예약업무 배경 지식, 예약업무 전문지식, 예약업무 확장 등을 크게 3부분으로 나누어 체계적으로 설명해주고 있다.

목차

Ⅰ. 항공여객예약 관련 기본 지식
제1장Ⅰ 항공여객예약업무의 이해
제2장Ⅰ 예약기록(PNR) 작성 준비
제3장Ⅰ 항공편 스케쥴 및 예약가능편 조회

Ⅱ. 항공여객예약 작성실무
제4장Ⅰ 예약기록(PNR)의 작성과 수정
제5장Ⅰ 예약기록(PNR)의 저장과 조회
제6장Ⅰ 기타 예약기록(PNR)의 구성 요소
제7장Ⅰ 여정변경
제8장Ⅰ 단체예약(Group)
제9장Ⅰ 예약코드
제10장Ⅰ Booking Class

Ⅲ. 항공여객예약 업무의 확장
제11장Ⅰ Queue
제12장Ⅰ 항공사 Link Level
제13장Ⅰ Skypass
제14장Ⅰ 사전좌석배정
제15장Ⅰ 호텔, 렌터카 예약
제16장Ⅰ 기타 여행정보

부록
1. 지역별 주요 도시 공항코드
2. 예약관련 항공약어
3. 항공용어
4. IATA회원 주요 항공사
5. 국내운항 주요 항공기 종류와 좌석현황